Permitir
Ninguna regla se dispara. La acción puede continuar. Si el alcance del piloto lo incluye, queda un registro del contexto de la decisión.
El caso normal.30 reglas documentadas · seis categorías
Tú marcas las condiciones. El asistente las respeta.
Las Agent Rules son las condiciones de venta que eliges para las compras asistidas por IA. Antes de una acción sensible, Trusteed puede permitirla, pedir revisión humana o bloquearla según los límites que hayas configurado. Siempre explica el motivo de la decisión.
Ninguna regla está operativa al completo en las cinco plataformas por igual: cada tarjeta muestra su disponibilidad real.
- 30
- reglas documentadas
- 2
- niveles de seguridad
Cómo se evalúan
Tres decisiones posibles, ninguna silenciosa.
Una regla no devuelve un número: devuelve una decisión con su motivo. Eso es lo que permite que el agente reintente de forma útil y que tú puedas defender el bloqueo si alguien pregunta.
Fricción
Una regla marca la operación sin cerrarla. Se exige confirmación humana antes de ejecutar, según el umbral que hayas configurado.
Ni sí ni no: todavía.Bloquear
La acción no llega al backend. La respuesta incluye el código de regla, el umbral incumplido y qué haría falta para pasar.
Con motivo, siempre.Cada plataforma lleva dos cifras: autónomas / soportadas. La primera son las reglas que esa plataforma decide por sí sola con el dato completo en local; la segunda incluye además las que funcionan apoyándose en una señal que aporta otro componente. WooCommerce en «0 / 29» no significa que no haga nada: significa que ninguna de las 29 que soporta se resuelve sin esa señal. El filtro selecciona por la primera cifra.
Categoría
Plataforma
operativa completaparcial · señal condicionada, parcial o verificada en remotono disponible en esa plataforma
R001BloqueoTier 1
El agente debe identificarse
Si un robot o asistente quiere comprar en tu tienda, tiene que presentar su 'DNI digital'. Sin identificación, no hay compra. Así de sencillo.
MCPSHOWOOPREMAG
Ejemplo: Un bot anónimo intenta añadir 3 camisetas al carrito → Trusteed lo para antes del pago.
R002BloqueoTier 1
El DNI del agente debe ser auténtico
El DNI digital del agente tiene una 'firma' que certifica que es real. Si alguien intenta usar un DNI falso o manipulado, la compra se para al instante.
MCPSHOWOOPREMAG
Ejemplo: Un atacante manipula el token del agente → firma inválida → bloqueado.
R003BloqueoTier 1
El pedido no puede superar lo que el usuario autorizó
Cuando un usuario deja que un asistente compre por él, fija un límite: un importe máximo ('no más de 100€') y/o qué categorías de producto se permiten (elegidas desde un desplegable, p. ej. 'solo zapatillas'). Si el carrito supera el importe o incluye una categoría fuera del mandato, la compra se detiene.
MCPSHOWOOPREMAG
Ejemplo: El usuario autorizó hasta 100€ y el carrito llega a 250€ → bloqueado.
R004BloqueoTier 2
DNI digital demasiado nuevo
Si el 'DNI digital' del agente fue creado hace muy poco, se añade una revisión extra. Las llaves recién creadas son una señal de alerta.
MCPSHOWOOPREMAG
Ejemplo: Agente usa una llave creada hace un momento → revisión adicional antes de pagar.
R005BloqueoTier 1
Agente bloqueado o revocado
Si Trusteed ha cancelado el acceso a un agente — por abuso, fraude u otro motivo — ese agente no puede comprar en ninguna tienda conectada.
MCPSHOWOOPREMAG
Ejemplo: Un agente marcado como fraudulento intenta comprar → bloqueado directamente.
R006BloqueoTier 2
La fuente de verificación no es suficientemente fiable
No todos los sistemas que 'verifican' agentes son igual de fiables. Si la fuente de verificación tiene poca confianza, la compra se para.
MCPSHOWOOPREMAG
Ejemplo: Agente verificado por un sistema de baja confianza → bloqueado.
R007BloqueoTier 2
Agente bloqueado en otras tiendas
Si un agente ha sido bloqueado recientemente en varias tiendas Trusteed, tu tienda también lo bloquea. Protección compartida entre comerciantes.
MCPSHOWOOPREMAG
Ejemplo: Un bot bloqueado en 3 tiendas de ropa → también bloqueado en tu tienda de zapatos.
R008BloqueoTier 1
El agente pide más permisos de los autorizados
El usuario le da al asistente permisos concretos ('solo buscar', 'solo añadir al carrito'). Si el asistente intenta hacer algo más — como pagar sin permiso —, se para.
MCPSHOWOOPREMAG
Ejemplo: Asistente con permiso de 'buscar' intenta procesar el pago → bloqueado.
R009BloqueoTier 1
Verificación de identidad obligatoria en el pago
En rutas de pago automatizado, el agente siempre tiene que identificarse. No hay excepciones en el proceso de compra.
MCPSHOWOOPREMAG
Ejemplo: Checkout agéntico sin token de agente → bloqueado antes de procesar.
R010BloqueoTier 2
Primera compra de un agente nuevo
Los agentes que nunca han comprado en tu tienda pasan por una verificación extra. Es como pedir referencias la primera vez.
MCPSHOWOOPREMAG
Ejemplo: Agente nuevo sin historial en tu tienda → revisión antes de aprobar.
R011BloqueoTier 2
Demasiados intentos fallidos seguidos
Si un agente acumula varios intentos de pago fallidos en poco tiempo, algo no va bien. Puede ser un error, puede ser un ataque. Se para para investigar.
MCPSHOWOOPREMAG
Ejemplo: Varios intentos de pago fallidos en poco tiempo → bloqueado temporalmente.
R012BloqueoTier 2
Categoría de producto de alto riesgo
Algunos productos (tarjetas regalo, electrónica cara, etc.) tienen mayor riesgo de fraude. El comerciante elige las categorías a marcar desde un desplegable —sin teclear— y el pedido se retiene para revisión cuando alguna está en el carrito.
MCPSHOWOOPREMAG
Ejemplo: Agente intenta comprar 10 tarjetas regalo → bloqueado (categoría marcada).
R013BloqueoTier 2
Conflicto con la política de devolución
Si vendes productos sin devolución (artículos digitales, tallas únicas) y el agente no ha confirmado que lo entiende, la compra se para para evitar disputas.
MCPSHOWOOPREMAG
Ejemplo: Agente compra un curso digital sin confirmar que no tiene devolución → bloqueado.
R014BloqueoTier 2
Riesgo en la dirección de entrega o demasiadas cancelaciones
Bloquea entregas a países restringidos (Corea del Norte, Irán, Siria, Cuba) y agentes con muchas cancelaciones después del envío.
MCPSHOWOOPREMAG
Ejemplo: Pedido con envío a Irán → bloqueado automáticamente por restricciones legales.
R015BloqueoTier 2
El precio cambió después de añadir al carrito
Si el precio del producto cambió significativamente desde que el agente lo vio, la compra se para. El agente compraría algo diferente a lo que el usuario autorizó.
MCPSHOWOOPREMAG
Ejemplo: El producto costaba 50€ cuando el agente lo encontró, ahora cuesta 58€ → revisión.
R016BloqueoTier 2
Stock insuficiente o incierto
Si el producto tiene stock muy bajo o incierto, se para la compra para evitar vender algo que quizás no hay.
MCPSHOWOOPREMAG
Ejemplo: Último par de zapatillas en stock, almacén sin confirmar → revisión.
R017BloqueoTier 2
Abuso de códigos de descuento
Si un agente hace un uso excesivo de códigos de descuento seguidos, está haciendo un ataque de fuerza bruta para encontrar cupones válidos. Se para inmediatamente.
MCPSHOWOOPREMAG
Ejemplo: Bot prueba rápidamente muchos códigos de descuento seguidos → bloqueado.
R018BloqueoTier 2
Pedido anormalmente grande
Si el carrito es mucho mayor que el pedido promedio de tu tienda, algo no cuadra. Puede ser un error, puede ser fraude. Se revisa antes de procesar.
MCPSHOWOOPREMAG
Ejemplo: Tienda con un pedido medio modesto recibe un carrito mucho mayor → revisión activada.
R019BloqueoTier 2
País no permitido por el comerciante
El comerciante puede restringir a qué países vende. Si el pedido viene de un país no autorizado, se bloquea automáticamente.
MCPSHOWOOPREMAG
Ejemplo: Tienda que solo vende en España recibe pedido con facturación en México → bloqueado.
R020BloqueoTier 2
Fuera del horario comercial
Algunos comerciantes — sobre todo B2B — solo aceptan pedidos de agentes en horario laboral. Si el agente intenta comprar a las 3 de la madrugada, se pausa hasta el siguiente día hábil.
MCPSHOWOOPREMAG
Ejemplo: Tienda B2B solo acepta pedidos de 9 a 18h y llega uno a las 23h → pausado.
R021Verificación adicionalTier 2
Primera compra de este agente en tu tienda
Aunque el agente sea conocido en otras tiendas, su primera compra contigo siempre pasa por una revisión extra. Es la primera vez — es razonable comprobarlo.
MCPSHOWOOPREMAG
Ejemplo: Agente veterano con 500 compras globales, pero primera vez en tu tienda → revisión.
R022BloqueoTier 2
Método de pago no autorizado
El comerciante puede decidir qué métodos de pago acepta para compras de agentes. Si el agente intenta pagar con un método no autorizado, se para.
MCPSHOWOOPREMAG
Ejemplo: Comerciante no acepta BNPL para agentes y el asistente intenta pagar con Klarna → bloqueado.
R023BloqueoTier 2
Demasiadas devoluciones
Si un agente devuelve una proporción desmedida de todo lo que compra, hay un patrón anómalo. Puede que esté probando productos a costa del comerciante.
MCPSHOWOOPREMAG
Ejemplo: Agente que devuelve la mayoría de sus pedidos recientes → bloqueado.
R024BloqueoTier 2
Demasiadas disputas de pago
Las disputas (chargebacks) cuestan dinero al comerciante. Si un agente ha abierto varias disputas recientemente, se bloquea para proteger al comerciante.
MCPSHOWOOPREMAG
Ejemplo: Agente con varios chargebacks recientes → bloqueado.
R025BloqueoTier 2
Dirección de entrega sospechosa
Los apartados de correos y operadores de transporte son señales de reenvío de paquetes — patrón común en fraudes. El comerciante puede bloquear estas direcciones.
MCPSHOWOOPREMAG
Ejemplo: Entrega a 'Package Forwarder LLC, Miami' → señal de reenvío → revisión.
R026BloqueoTier 2
Suscripción sin consentimiento explícito
Los agentes no pueden suscribir al usuario a pagos recurrentes sin que el usuario lo haya aprobado explícitamente. Sin consentimiento escrito, no hay suscripción.
MCPSHOWOOPREMAG
Ejemplo: Asistente intenta activar suscripción anual sin que el usuario lo haya confirmado → bloqueado.
R027BloqueoTier 2
Compra de tarjetas regalo o valor almacenado
Las tarjetas regalo son difíciles de rastrear y muy usadas en fraudes. Por defecto, los agentes no pueden comprarlas a menos que el comerciante lo permita explícitamente.
MCPSHOWOOPREMAG
Ejemplo: Agente intenta comprar 500€ en tarjetas regalo → bloqueado por defecto.
R028BloqueoTier 2
Pedido B2B sin orden de compra
En ventas entre empresas siempre debe haber una orden de compra oficial. Si el agente hace un pedido B2B sin adjuntar el número de orden, se para.
MCPSHOWOOPREMAG
Ejemplo: Empresa compra material de oficina por agente sin número de PO → bloqueado.
R029BloqueoTier 2
Preset de seguridad del comerciante
El comerciante elige su nivel de seguridad: Abierto, Equilibrado, Estricto o Regulado. Cada nivel exige evidencias distintas. Sin la evidencia correcta, la compra se para.
MCPSHOWOOPREMAG
Ejemplo: Comerciante en modo Regulado: agente sin evidencia regulatoria → bloqueado.
R030BloqueoTier 2
Controles básicos de la tienda
El comerciante puede fijar reglas simples: importe máximo por pedido, países permitidos. Son las reglas más fáciles de configurar y las que más usan las tiendas pequeñas.
MCPSHOWOOPREMAG
Ejemplo: Comerciante fija máximo 100€ por pedido de agente; carrito de 180€ → bloqueado.