Uso Justo y Términos de Servicio
Última actualización: 22 de febrero de 2026
Elegibilidad: Debes tener al menos 18 años de edad y actuar en nombre de una empresa registrada para utilizar este servicio. Al crear una cuenta confirmas que cumples estos requisitos.
Creemos que los acuerdos legales deben ser tan simples y transparentes como nuestra tecnología. Al conectar tu tienda a Trusteed, aceptas estos principios de uso justo para garantizar un ecosistema saludable entre merchants y agentes de IA.
1. Tu Tienda, Tus Reglas
Mantienes todos los derechos de propiedad intelectual sobre tu catálogo, imágenes y marca. Trusteed actúa simplemente como una infraestructura de paso (el puente) que permite a los agentes leer tus datos públicos y sugerir artículos a los usuarios.
2. Uso Agéntico Aceptable
Aceptas no utilizar nuestro gateway para enviar cargas maliciosas, manipular transacciones o vender artículos ilegales. Nos reservamos el derecho de cortar conexiones a tiendas que violen los estándares globales de cumplimiento de e-commerce.
3. Disponibilidad y Rate Limits
Dado que el tráfico de IA escala de forma impredecible, las cuentas beta y de acceso gratuito están sujetas a límites de uso justo (Rate limits) para prevenir la degradación de la red. La capacidad dedicada superior puede habilitarse dentro de un despliegue comercial aprobado, no mediante un catálogo público autoservicio hoy.
4. Límite de Responsabilidad
Aunque garantizamos la transmisión segura de los datos de checkout, la responsabilidad final de venta recae sobre ti (a través de tu backend). Trusteed no se hace responsable por fallos de logística o contracargos (chargebacks).
5. Límite de Responsabilidad (Cap de Riesgo)
Nuestra responsabilidad máxima total (B2B SaaS) se limita estrictamente a las tarifas que hayas pagado en los últimos 12 meses. En cuentas gratuitas, el límite es de 100 €. No respondemos por daños indirectos ni lucro cesante.
6. Independencia Financiera del Agente IA
Proveemos la pasarela tecnológica (MCP) pero no controlamos el LLM. Si decides desactivar las confirmaciones Human-in-the-Loop, asumes expresamente el 100% del riesgo financiero frente a alucinaciones o acciones erróneas.
7. Transacciones de Agentes de IA
Transacciones de Agentes de IA: Las transacciones procesadas a través del Agent API de Trusteed pueden ser iniciadas por agentes de inteligencia artificial que actúan en nombre de usuarios humanos. Estas transacciones se identifican con el encabezado de respuesta `X-Initiated-By: ai-agent` de conformidad con el Art. 50 del Reglamento de IA de la UE (Reglamento 2024/1689). Los comerciantes que reciban pedidos a través de integraciones MCP reconocen que los compradores pueden incluir agentes de IA automatizados. Esto no afecta a la validez jurídica de las transacciones.
8. Fuerza Mayor y Renuncia a Demandas Colectivas
No somos responsables por interrupciones debidas a causa de fuerza mayor, fallos de proveedores de nube externos (AWS/Vercel), caídas del propio modelo de IA, o indisponibilidad de las APIs de plataformas de comercio de terceros (ej. Shopify, WooCommerce, PrestaShop). En cuanto a resolución de disputas: en jurisdicciones donde sea legalmente ejecutable (ej. Estados Unidos), las partes acuerdan resolver disputas individualmente. En España y la Unión Europea, se aplica la normativa procesal local y esta renuncia queda limitada en la medida que lo permita el derecho imperativo aplicable.
9. Acuerdo de Encargado del Tratamiento (DPA)
Cuando procesas datos personales de compradores finales a través de Trusteed (ej. direcciones de envío, datos de pedido), actuamos como tu encargado del tratamiento conforme al Art. 28 del RGPD. Al aceptar estos Términos en el registro, aceptas también nuestro Acuerdo de Encargado del Tratamiento (DPA). El DPA regula: minimización de datos, medidas de seguridad, lista de subencargados, notificación de brechas y garantías de transferencias internacionales (SCCs/DPF). Escribe a support@trusteed.xyz para solicitar el documento DPA completo.
10. Política de Cancelación y Reembolso
Puedes cancelar tu acceso beta o tu acuerdo de servicio comercial en cualquier momento desde tu panel de merchant o contactando con soporte. Si tu cuenta está en un despliegue comercial de pago, la facturación, la ventana de reembolso y las renovaciones se rigen por las condiciones comerciales confirmadas para tu cuenta. El acceso beta público sigue siendo gratuito y puede pausarse o retirarse en cualquier momento.
11. Obligaciones del Merchant al activar protocolos de pago de terceros
Cuando actives protocolos de procesamiento de pagos (tales como Stripe, PayPal u otros procesadores de pagos) a través de Trusteed, aceptas las siguientes obligaciones: (a) Debes mantener una Política de Privacidad que mencione Stripe y PayPal como procesadores de pagos, y notes que PayPal actúa como controlador de datos independiente; (b) Debes mantener una Política de Reembolso clara especificando condiciones de devolución, plazos de reembolso y procedimientos; (c) Debes proporcionar información de contacto de soporte al cliente (correo electrónico o formulario de contacto) accesible desde tu tienda; (d) Para Stripe Connect: Reconoces que los fondos fluyen directamente del cliente a tu Cuenta Conectada de Stripe, y Trusteed no actúa como intermediario en estos pagos; (e) Sigues siendo responsable de disputas de clientes y contracargos como el comerciante de registro. El incumplimiento de estas obligaciones puede resultar en la suspensión de las capacidades de procesamiento de pagos.