Comprobar la identidad no basta.
Un agente autenticado puede seguir actuando fuera de los intereses del comercio. Saber quién es sin comprobar su historial no garantiza que la operación acabará bien.
El score mide preparación, no identidad.Trust Score v4.1 · superficie pública activa
Sabe cómo de preparada está tu tienda para atender compras con IA.
El Trust Score es un indicador de fiabilidad operativa. Ayuda a los asistentes de IA a entender si tu tienda tiene información actualizada, políticas claras y controles suficientes para atender una compra.
Esta página describe cómo se calcula. Lo que ese número decide —visibilidad en los listados de agentes y, por debajo de cierto corte, la suspensión automática de la tienda— se publica con sus umbrales exactos y con los derechos del Art. 22 del RGPD en Privacidad.
No es una reseña de clientes, una certificación ni una garantía. Es una lectura transparente de lo que está preparado hoy y de lo que conviene mejorar.
Por qué existe
En el canal humano la confianza se construye con marca. En el agéntico, con datos comprobables.
Un agente decide en milisegundos, sin ver tu web, sin leer tus valoraciones y sin margen para interpretar. Necesita saber de antemano qué acciones puede intentar, qué condiciones se le van a aplicar y qué prueba quedará después. El Trust Score es esa lectura previa: la misma para el comercio que la publica y para el agente que la consulta.
Las reseñas no son legibles por máquina.
Estrellas y opiniones describen la experiencia de un humano pasado, no la capacidad técnica de responder a una acción delegada hoy.
Una señal estructurada, versionada y consultable.Sin referencia común, cada parte asume el riesgo.
El comercio asume que el agente se comportará; el agente asume que el comercio responderá. Los dos descubren el problema en la misma transacción.
Una referencia que ambos leen igual.Cómo se mide
Tres aspectos que ayudan a entender la preparación de tu tienda.
Lo que no se ha podido observar no se tiene en cuenta: se marca como no aplicable y se excluye del cálculo. La cifra concreta y la calidad de cada pilar viajan en la respuesta firmada, con su fecha; por eso esta página no publica un número, que envejece en cuanto se escribe.
PILARES DE LA RESPUESTA
Fiabilidad del comercioHistorial, continuidad y operación real
merchant_reliability_basePreparación agénticaManifiestos, autenticación, límites y políticas
agentic_readinessEvidencia agénticaSólo cuando hay muestra real de operaciones
agentic_evidenceCALIDAD POR DATO
- measured
- observado en el sistema real
- verified
- además comprobado contra un tercero
- not_applicable
- sin muestra: se excluye del cálculo
La respuesta viaja firmada: la firma EdDSA y el identificador de clave van en las cabeceras (x-jws-signature, x-jws-kid), junto a la versión de metodología.
Abrir la respuesta firmada del comercio de demostraciónMETODOLOGÍA 4.1.0Confianza con contexto
- Shrinkage bayesiano: poca muestra tira hacia la media, no hacia el 100
- Decay temporal: una señal antigua pesa menos que una reciente
- Intervalo Wilson: se publica el rango, no sólo el punto
- Calidad por dato: measured, verified o not_applicable
El peso de cada pilar y la calidad de cada dato viajan dentro de la respuesta. No hay ponderación oculta.
Del dato a la señal
Cuatro pasos entre lo que tu comercio expone y lo que un agente lee.
01
Recolectallms.txt, mcp.json, .well-known, políticas y superficies declaradas
disponible02
CompruebaCada señal se verifica contra el sistema real, no contra la declaración
disponible03
ContextualizaMuestra, antigüedad y confianza ajustan el resultado
en piloto04
Publica firmadoScore, rango, procedencia y versión en una única respuesta
disponiblePunto de vista del comercio
Para el comercio no es sólo una nota: es lo que le permite valorar a quién le abre el canal.
El score se calcula durante el diagnóstico y se lee al revés: cada punto que no cumples señala una capacidad concreta que aún no está operativa.
01disponible
CÓMO SE EMPLEAComo diagnóstico antes de abrir el canal.
Sabes qué señales de control y evidencia existen hoy en tus sistemas y cuáles asumías que existían. El score no premia intenciones declaradas.
- Prioridad por impacto, no informe archivado
- Diferencia entre declarado y comprobado
- Punto de partida medible del piloto
02en piloto
QUÉ BENEFICIO APORTAVisibilidad en el canal donde no te buscan por marca.
Cuando un agente compara comercios que resuelven lo mismo, elige por señales completas y actuales. Estar medido y firmado es la condición para entrar en esa comparación.
- Elegibilidad y orden en el canal agéntico
- Menos rechazos y reintentos de agentes
- Menos horas de integración por ensayo y error
03en piloto
QUÉ TE PROTEGEUna posición defendible cuando algo se cuestiona.
El score no gana una disputa, pero deja constancia de qué controles estaban activos y con qué procedencia en el momento de la operación.
- Estado de controles con fecha y versión
- Vacíos declarados como tales, no ocultos
- Se lee junto al recibo de la operación
Punto de vista del agente
Para el agente, elegir la tienda equivocada es fallarle al usuario que delegó la compra.
Cada llamada a una herramienta cuesta tiempo, tokens y una posibilidad de fallar delante del usuario. El Trust Score se consulta en planificación, antes de gastar el primer intento.
Priorizas en lugar de probar
Entre varios comercios que venden lo mismo, empiezas por el que tiene señales más completas y recientes, no por el primero del índice.
Menos reintentos por rechazo inesperado.Sabes qué condición aplica
Umbrales, revisión humana y superficies soportadas son visibles antes de intentar la acción, no después del error.
Planificación con la condición conocida.Puedes justificar la elección
La respuesta llega firmada y versionada, así que la decisión de tu agente es explicable ante el usuario que la delegó.
Una elección auditable, no una heurística opaca.La misma señal, dos lecturas
Un número que el comercio lee como plan de trabajo y el agente como orden de prioridad.
No hay dos scores ni dos metodologías. Hay una respuesta firmada y dos formas legítimas de usarla, y eso es lo que la convierte en referencia.
Lo lee el comercio«Estos pilares están medidos, estos no aplican todavía. Este es el siguiente que me conviene resolver.»
Lo lee el agente«Este comercio tiene señales completas y recientes. Empiezo aquí y espero esta condición en el checkout.»
Límites explícitos
Lo que el Trust Score no es.
No certifica al comercio, no garantiza que una transacción salga bien y no sustituye a la evidencia de una operación concreta. Es una señal de priorización con procedencia y muestra visibles. Presentarla como algo más la volvería inútil para los dos lados.
Revisar límites y evidenciadisponible
Una señal se lee siempre con su contexto.GET /trust-score- methodology_version
- 4.1.0
- confidence_level
- según muestra y antigüedad
- data_quality
- una por pilar
en piloto
Los pilares que dependen de operaciones reales se activan cuando existe muestra suficiente en tu piloto.
Preguntas frecuentes
Lo que se pregunta antes de fiarse de un número.
¿Puedo subir mi score sin cambiar nada real?
No. Cada pilar se comprueba contra el sistema, no contra lo declarado en un manifiesto. Declarar una capacidad que no responde no mueve el score; en el mejor de los casos lo deja marcado como no aplicable.
¿Qué pasa si mi comercio es nuevo y no tiene historial?
Con poca muestra el shrinkage bayesiano acerca el resultado a la media en lugar de premiar unos pocos casos favorables. El score sube a medida que hay operaciones reales, no de golpe.
¿El score garantiza que la transacción saldrá bien?
No. Es una señal de priorización —catálogo, políticas, checkout, evidencia—, no una garantía de resultado. La prueba de una operación concreta es su recibo, no el score.
¿Con qué frecuencia se recalcula?
Las señales tienen decay temporal, así que una captura antigua pesa menos aunque no cambie nada. Cada respuesta firmada indica su fecha y su versión de metodología para que puedas decidir si sigue siendo válida.
¿Puedo comparar mi score con el de otro comercio?
Sólo leyendo la calidad de cada pilar. Dos comercios con la misma cifra pueden tener pilares distintos medidos, y eso está explícito en la respuesta.
Un número que puedes enseñar
Calcula el Trust Score de tu comercio
La evaluación se acota a una operación, unos sistemas y una métrica. Sales con una cifra, su procedencia y la lista de lo que conviene resolver primero.