¿Cómo se calcula la nota de tu tienda?
La puntuación no es un capricho. Es como cuando alguien te pide referencias antes de comprarte algo. Cuanta más información clara tengas, más confianza genera tu tienda, y más fácil es que un asistente de IA te recomiende.
Es como la nota de un restaurante en Google Maps: más detalles y más sinceridad = mejor nota.
¿Qué se mide exactamente?
Miramos cuatro factores. Cada uno tiene un peso diferente sobre la nota final.
Preparación de tu tienda
- Catálogo completo con fotos y descripciones reales
- Política de envíos con plazo y precio visibles
- Política de devoluciones con días y condiciones claras
- Stock y disponibilidad actualizados
- Productos sin descripción ni foto clara
- Sin política de envíos o solo "envío rápido" sin plazo
- Sin política de devoluciones visible
- Stock siempre en 0 o nunca actualizado
Paco vende sandías. Si pone el peso, el precio por kilo, el plazo de envío y qué pasa si llega mal, los asistentes de IA la recomiendan primero.
Sello de seguridad digital
- Sello de seguridad activo en tu panel
- Clave de firma renovada en los últimos 90 días
- Certificado digital conectado a tu tienda
- Activado desde el primer día
- Sin sello de seguridad activado
- Sello caducado o sin renovar
- Clave de firma nunca rotada
- Desconectado de tu tienda
Es como el candado verde del navegador, pero para compradores automáticos. Cuando está activo, los asistentes de IA saben que tu tienda es real y no está suplantada.
Cumplimiento legal
- Política de privacidad (RGPD) publicada
- Métodos de pago sin errores ni bloqueos
- Datos fiscales correctos en tu tienda
- Sin alertas de incumplimiento activas
- Sin política de privacidad visible
- Método de pago bloqueado o con error
- Datos fiscales incompletos o caducados
- Alerta de cumplimiento sin resolver
Una tienda con la política de privacidad visible y sin errores en el cobro tiene la parte legal en orden. Es lo mínimo que exige la ley y lo que los asistentes de IA comprueban.
Conexión actualizada
- Sincronización automática activa con tu plataforma
- Última actualización del catálogo hace menos de 24 horas
- Notificaciones de pedidos llegando en tiempo real
- Sin errores de conexión en los últimos 7 días
- Última sync hace más de 72 horas
- Catálogo desactualizado (precios o stock antiguos)
- Notificaciones de pedidos desactivadas
- Errores de conexión sin resolver
Si tu catálogo se sincroniza cada hora con tu tienda Shopify o WooCommerce, la nota de conexión está al máximo. Si lleva días sin actualizarse, baja.
¿Hasta cuánto puede llegar la nota?
La nota máxima depende del historial de tu tienda. Cuanto más compras reales tengas, mayor puede ser tu nota máxima.
Tienda nueva
máx. 65Sin historial de pedidos todavía
Aunque tengas todo perfecto, la nota tope es 65. Es normal: cualquier tienda empieza así. Con pedidos reales, el tope sube.
→ Consigue pedidos reales para subir el tope
Con historial de pedidos
máx. 85Pedidos humanos procesados y entregados
Cuando tenés compradores reales que han recibido sus pedidos sin incidencias, el tope de nota sube a 85. La nota refleja también tu historial.
→ Acepta compras de asistentes de IA para el nivel máximo
Verificada por compradores automáticos
máx. 100Compras de asistentes de IA completadas y verificadas
Si tu tienda ha procesado compras hechas directamente por asistentes de IA (sin que el comprador intervenga), y todo fue bien, podés alcanzar los 100 puntos.
¿Qué significa cada rango de nota?
La nota va del 1 al 100. El tope máximo que podés alcanzar depende del nivel de tu tienda (ver arriba).
Tu tienda aparece entre las primeras. Los asistentes de IA la recomiendan. Solo tiendas con historial de pedidos pueden llegar aquí.
Tienda nueva con todo bien configurado. El tope de nota es 65 hasta que tengas historial de pedidos reales.
Ya estás conectado pero faltan detalles. Activa el sello de seguridad y completa las políticas para subir.
Falta información básica. Los asistentes de IA prefieren no recomendarla todavía. Sigue los 3 pasos de abajo.
Dos tiendas, dos resultados
Tienda de Paco — Nota: 62
👍 62- Catálogo completo: fotos, pesos, precios por kilo, variedades
- Política de envíos: 24h Península, 48h Baleares, precio visible
- Devoluciones: gratis en 14 días si llega en mal estado
- Sello de seguridad activo y renovado este mes
Tienda sin nombre — Nota: 14
❗ 14- Foto genérica, sin variedad ni peso ni precio por kilo
- "Envío rápido" sin plazo ni precio
- Sin política de devoluciones
- Sin sello de seguridad activado
3 cosas que puedes hacer hoy
Activa el sello de seguridad
Entra en tu panel, ve a «Panel de confianza» y activa el sello de seguridad. Es el paso que más nota da (25%) y el más fácil de hacer: solo un clic.
Escribe tu política de devoluciones y envíos en lenguaje normal
No hacen falta términos legales. Escribe: "Si no te gusta, lo devuelves en 30 días y te devolvemos el dinero en 3 días hábiles. Enviamos en 48h laborables." Así de simple.
Mantén tu catálogo sincronizado
Comprueba que la sincronización automática esté activa en tu panel. Si el catálogo lleva más de 72 horas sin actualizarse, baja la nota de conexión.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi nota no supera 65 aunque tenga todo completo?
Las tiendas nuevas tienen un tope de 65 puntos. Es normal y no tiene que ver con lo que hagas mal. Cuando tengas pedidos reales procesados y entregados, el tope sube a 85. Con compras de asistentes de IA verificadas, sube a 100.
¿Cada cuánto se actualiza mi nota?
La nota se recalcula cada vez que algo cambia en tu tienda: nuevo producto, política actualizada, pedido procesado o sello renovado. En tiempo real.
¿Qué es exactamente el sello de seguridad?
Es una clave digital que certifica que tu tienda es real y no está suplantada. Los asistentes de IA lo comprueban antes de recomendar. Se activa desde tu panel en 1 minuto y pesa el 25% de la nota.
¿Puedo ver qué me falta para subir nota?
Sí. En el panel de tu tienda, en la sección "Panel de confianza", aparece un desglose de cada punto y qué puedes mejorar.
¿Afecta la nota al precio que pago a Trusteed?
No. La nota afecta a tu posición en los resultados de búsqueda de los asistentes de IA, no al precio del servicio.
¿Quieres ver la nota de tu tienda ahora?
Conéctate a tu panel y entra en «Panel de confianza». En menos de un minuto sabrás en qué punto estás y qué puedes mejorar.