Política de Entrega de Servicio
Última actualización: 10 de abril de 2026
Trusteed es una plataforma SaaS, por lo que no existe ningún envío físico. Esta política explica cómo se activan el acceso beta, el onboarding guiado y los posteriores despliegues comerciales para conectores de comercio agéntico (integraciones MCP para Shopify, WooCommerce y otras plataformas).
1. Activación del Servicio
El acceso público actual se gestiona mediante aprobación beta o mediante un proceso de despliegue acordado, no a través de un checkout autoservicio de suscripción ya activo. Una vez aprobado el acceso, tu conector MCP y el acceso al Agent API suelen quedar habilitados en un plazo de 24 horas, y recibirás la confirmación con los siguientes pasos de onboarding y acceso al panel.
2. Método de Entrega
La entrega del servicio es 100% digital. Una vez activado, accedes a tu endpoint MCP de tienda, claves del Agent API y funcionalidades del panel a través de tu dashboard de merchant en trusteed.xyz. Los detalles de acceso también pueden confirmarse por email durante el onboarding beta o la coordinación del despliegue. No se envía ningún bien físico en ningún momento.
3. Configuración e Incorporación
Una vez activado tu acceso beta o tu despliegue comercial, puedes conectar tu tienda Shopify, WooCommerce u Odoo en minutos mediante nuestro asistente de incorporación guiado, con soporte opcional durante la planificación del despliegue. El soporte prioritario y la ayuda dedicada de ingeniería se definen durante la planificación del despliegue, no mediante un catálogo público autoservicio.
4. Disponibilidad del Servicio
Apuntamos a un 99,9% de disponibilidad para todos los endpoints del MCP gateway y el Agent API. El estado en tiempo real está disponible en trusteed.xyz/status. Las ventanas de mantenimiento planificadas se anuncian con al menos 48 horas de antelación por email y en la página de estado. Los objetivos ampliados de soporte se acuerdan durante el despliegue comercial, no como promesa pública de tiers autoservicio.
5. Contacto y Soporte
Si tu servicio no se ha activado en las 24 horas siguientes a la confirmación de onboarding, o si experimentas cualquier problema con la entrega, contacta con nosotros en developers@trusteed.xyz. Incluye el email de tu cuenta y los datos de referencia. La atención depende del acuerdo de beta o despliegue, en lugar de una tabla pública de SLA por plan.